Заказать звонок

Гарантия на инструменты

Иногда у меня спрашивают, а у Вас есть пожизненная гарантия на инструменты? :) Кроме смайлика, других реакций тут быть и не может :) Я спрашиваю - А пожизненная гарантия, это на жизнь инструмента, Вашу или пока мы не закроем магазин?) Бред)
Пожизненная гарантия - это модный маркетинговый лохотрон. В местах, где дают пожизненную гарантию, как правило море пафоса, надменные улыбки покупателям и завышенные цены. Я никогда ничего не покупаю в таких местах. Я не хочу, чтобы меня обманывали. И думаю, что любой нормальный человек этого не хочет.
Мы привыкли работать честно, поэтому у нас гарантия обычная, человеческая - 6 месяцев.

Гарантийное обслуживание проводит мастерская "10 Струн". Вы можете принести инструмент к нам в магазин на Таганку, либо сразу приехать в мастерскую, так будет быстрее. Для начала мастер проводит диагностику и выявление причины появления дефекта. По результатам мастер делает заключение о возможности гарантийного обслуживания. Бывает, что дефект появляется по причине неправильного использования/хранения инструмента. В таком случае гарантийный ремонт не возможен.
Но мы всегда стараемся идти навстречу и в большинстве случаев ремонтируем по гарантии даже если клиент неправильно хранил инструмент. Ведь таких случаев, в целом, не так много, т.к. мы стараемся подбирать ассортимент надежных инструментов.

С какого момента начинается гарантия?

  • Если Вы купили укулеле в магазине, то гарантийный срок начинается с момента дня покупки.
  • Если Вы заказали укулеле с доставкой, то гарантийный срок начинается с момента получения Вами посылки.

Правила обмена и возврата товара

Если Вы купили укулеле, а потом поняли, что она Вам не подходит, то у Вас есть возможность её вернуть или обменять на другую в течении 30 дней с момента покупки. В случае доставки по Регионам, момент покупки считается тот день, когда Вы получили посылку от курьера или с пункта самовывоза. Единственное правило - для возвращаемого товара важно, чтобы он был надлежащего качества, то есть не отличался от нового. На нем не должно быть следов не бережной эксплуатации - царапин, сколов и потертостей. И обязательно сохраните документы о покупке.